CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DIGITALES PLATAFORMA MACROESTETICA
El presente contrato regula el acceso, registro y uso de la plataforma Macroestética.com (en adelante «Macroestetica» o «Plataforma») por parte de NOMBRE DEL REPRESENTANTE en adelante el «Usuario», en representación de la empresa (datos a personalizar conforme al registro).
El registro y el pago de cualquier plan de servicio implican la aceptación íntegra de las presentes cláusulas.
La aceptación del presente contrato es electrónica y automática cuando el usuario:
- Selecciona un plan de servicio.
- Realiza el pago correspondiente.
El pago constituye aceptación expresa, íntegra y vinculante con la misma validez legal que una firma autógrafa. Quien no esté de acuerdo deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
Macroestetica es una plataforma de difusión profesional donde empresas y profesionales pueden:
- Crear un mini sitio o perfil profesional.
- Publicar información comercial o educativa.
- Promover productos, tratamientos, equipamiento o capacitación.
- Difundir eventos o contenido profesional.
- Realizar transmisiones en vivo.
- Establecer contacto con profesionales del sector.
Macroestetica actúa únicamente como plataforma tecnológica de conexión y no interviene en las relaciones comerciales o profesionales entre usuarios.
La plataforma ofrece distintos niveles de servicio mediante planes de suscripción mensual o anual dirigidos a médicos, no médicos (profesionales de la industria estética) o ambos:
Standard — Plan inicial
- Recomendado para escuelas, universidades, sociedades, asociaciones, servicios digitales o empresas que inician su presencia en el mercado.
Advanced — Plan profesional
- Diseñado para marcas que buscan un equilibrio entre promoción, actualización y posicionamiento.
Premium — Plan integral
- Ideal para marcas que buscan máxima visibilidad y una presencia profesional completa dentro del portal.
Las características específicas, herramientas, beneficios y limitaciones de cada plan serán las indicadas en la página oficial de contratación vigente al momento del pago.
Macroestetica se reserva el derecho de actualizar o mejorar las funcionalidades de los planes sin afectar el servicio contratado.
El servicio contratado tendrá una duración de Mensual / Anual (la seleccionada al momento del pago), contados a partir de FECHA DE PAGO (confirmación del pago).
Al finalizar el periodo contratado:
- El usuario podrá renovar manualmente su suscripción si no tiene activada la renovación automática.
- Si tiene activada la renovación automática, el servicio se renovará por un periodo equivalente al plan contratado, con cargo al método de pago registrado.
- Si no renueva o cancela, el perfil o minisite podrá suspenderse al finalizar el periodo contratado.
Posteriormente, Macroestetica podrá desactivar y eliminar el perfil o mini sitio después de diez (10) días hábiles contados desde la suspensión del servicio.
Macroestetica no garantiza la conservación permanente del contenido, información, seguidores, mensajes, publicaciones o archivos una vez finalizado el periodo contratado.
Es responsabilidad del usuario respaldar cualquier información que considere necesaria antes de la finalización del servicio.
El servicio contratado dentro de la plataforma Macroestetica se renovará de manera automática con periodicidad (la selección al momento del pago), manteniendo las mismas condiciones del plan seleccionado por el usuario (Standard, Advanced o Premium), salvo que el usuario solicite la cancelación correspondiente.
Previo a la fecha de renovación, Macroestetica notificará al usuario con al menos cinco (5) días naturales de anticipación por medio de una notificación dentro de la plataforma (notificación relevante para el cumplimiento de requisitos legales aplicables en materia de reembolsos en México, en su caso).
La renovación automática implicará el cargo correspondiente al periodo mensual del plan contratado, utilizando el mismo método de pago registrado por el usuario.
El usuario podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento antes de la fecha de corte mensual, mediante las herramientas de cancelación disponibles en la plataforma o los medios de contacto oficiales.
En caso de cancelación, el servicio permanecerá activo hasta el final del periodo ya pagado, sin realizarse cargos adicionales posteriores.
La continuidad en el uso de la plataforma después de cada renovación se considerará como aceptación de la renovación del servicio y de las condiciones vigentes del plan contratado.
El usuario reconoce que al realizar el pago de cualquiera de los planes ofrecidos dentro de la plataforma Macroestetica (Standard, Advanced o Premium), está contratando un servicio digital de activación inmediata, el cual otorga acceso a herramientas, visibilidad profesional, publicación de contenido y posicionamiento dentro de la plataforma.
Debido a la naturaleza digital del servicio, el usuario acepta que el acceso al mini sitio y demás beneficios se habilitan inmediatamente después de la confirmación del pago.
En caso de cualquier inconformidad relacionada con el servicio contratado, el usuario se compromete a contactar previamente al equipo de soporte de Macroestetica mediante los canales oficiales de atención, con el objetivo de buscar una solución antes de iniciar cualquier reclamación o disputa de pago ante su institución financiera o proveedor de servicios de pago.
El usuario reconoce y acepta que la presentación de un contracargo o disputa de pago injustificada (chargeback) después de haber aceptado los términos del servicio, haber realizado el pago y haber tenido acceso a la plataforma, podrá dar lugar a las siguientes acciones por parte de Macroestetica:
- Suspensión temporal o definitiva de la cuenta del usuario.
- Cancelación inmediata del acceso a la plataforma y a los servicios asociados.
- Eliminación del mini sitio o perfil profesional dentro de la plataforma.
- Reclamación del monto correspondiente al servicio prestado.
Macroestetica se reserva el derecho de presentar ante las instituciones financieras o proveedores de pago la evidencia correspondiente, incluyendo:
- Aceptación electrónica de los términos y condiciones.
- Registro del usuario dentro de la plataforma.
- Comprobantes de pago.
- Registros de acceso o uso del servicio.
con el fin de demostrar la contratación legítima del servicio digital. El usuario reconoce que la aceptación del contrato, los términos y condiciones y el presente apartado de disputas de pago tienen plena validez legal al realizar el pago del servicio dentro de la plataforma.
El usuario es único y exclusivo responsable del contenido que publique dentro de la plataforma, incluyendo pero no limitándose a:
- Información profesional
- Descripciones de tratamientos
- Productos o aparatología
- Cursos o capacitaciones
- Material educativo o promocional
- Promociones comerciales
El usuario declara que toda la información publicada:
- Es verídica
- No infringe derechos de terceros
- Cumple con la legislación aplicable
Macroestetica no verifica ni valida científicamente, médica o profesionalmente la información publicada por los usuarios.
El usuario registrado en la plataforma Macroestetica, ya sea como profesional, empresa, centro estético, distribuidor, proveedor o médico, reconoce que es el único responsable del contenido, servicios, productos, tratamientos, cursos, información o material profesional que publique, promueva o difunda dentro de la plataforma.
El usuario acepta que cualquier relación profesional, comercial o de prestación de servicios que establezca con terceros a través de la plataforma será directamente entre las partes involucradas, sin intervención ni responsabilidad de Macroestetica.
En consecuencia, el usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener libre de responsabilidad a Macroestetica, así como a sus propietarios, administradores, colaboradores, representantes y afiliados, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, gasto, sanción, multa o responsabilidad legal que pudiera surgir como consecuencia de:
- La información publicada por el usuario dentro de la plataforma
- Los tratamientos estéticos, cosmetológicos o médicos ofrecidos
- La aplicación de protocolos o técnicas profesionales
- El uso o recomendación de productos o aparatología
- La impartición de cursos, capacitaciones o asesorías
- Cualquier relación comercial o profesional establecida con terceros
Esta indemnización incluye, sin limitarse a ello, costos legales, honorarios de abogados, gastos administrativos y cualquier indemnización que pudiera derivarse de reclamaciones presentadas por terceros.
El usuario reconoce que Macroestetica actúa únicamente como una plataforma digital de difusión profesional, por lo que no participa en la prestación directa de servicios estéticos, médicos, cosmetológicos o comerciales ofrecidos por los profesionales registrados.
En caso de que cualquier reclamación o procedimiento legal sea iniciado contra Macroestetica como consecuencia de las actividades, contenido o servicios publicados por el usuario, éste se compromete a asumir la responsabilidad correspondiente y a mantener indemne a la plataforma frente a cualquier perjuicio derivado de dicha reclamación.
El usuario autoriza a Macroestetica a utilizar y mostrar su nombre comercial, marca y logotipo dentro de la plataforma con fines informativos, promocionales y de referencia profesional, incluyendo su publicación dentro de:
- El catálogo de empresas registradas o afiliadas
- Directorios profesionales dentro de la plataforma
- Material informativo o promocional de Macroestética
- Secciones que muestren empresas que han formado parte de la comunidad de la plataforma
El usuario reconoce que el logotipo o marca podrá permanecer visible dentro del catálogo de empresas que han participado en la plataforma, aun cuando la empresa o profesional haya cancelado su suscripción o dado de baja su cuenta, con el objetivo de mantener un registro informativo de las empresas que han formado parte de la comunidad de Macroestetica.
La eliminación del logotipo o marca del catálogo histórico solo se realizará cuando el titular de los derechos de propiedad intelectual de dicha marca lo solicite expresamente a los administradores de la plataforma, mediante los canales oficiales de contacto.
Una vez recibida la solicitud correspondiente y verificada la titularidad del solicitante, Macroestetica procederá a retirar el logotipo o marca en un plazo razonable conforme a sus procesos administrativos.
Macroestética no utilizará la marca del usuario para fines distintos sin autorización previa.
Macroestética se compromete a utilizar los datos personales del usuario exclusivamente para:
- Registro dentro de la plataforma
- Administración del mini sitio
- Comunicación sobre el servicio contratado
- Envío de información relacionada con la plataforma
Macroestética no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales externos.
Consulta el aviso de privacidad.
El usuario registrado dentro de la plataforma Macroestetica declara que es titular legítimo o cuenta con las autorizaciones necesarias para utilizar y publicar dentro de la plataforma cualquier contenido, material o información, incluyendo pero no limitándose a:
- Logotipos o marcas comerciales
- Imágenes o fotografías
- Textos descriptivos
- Material promocional
- Contenido educativo o profesional
- Información de productos, servicios o tratamientos
- Videos, presentaciones o material multimedia
El usuario garantiza que el contenido publicado no infringe derechos de propiedad intelectual, derechos de autor, derechos de marca ni derechos de terceros.
Licencia de uso otorgada a Macroestetica
Al publicar contenido dentro de la plataforma, el usuario otorga a Macroestetica una licencia de uso no exclusiva, gratuita y durante la vigencia de su registro en la plataforma, para utilizar, reproducir, mostrar, adaptar o difundir dicho contenido con fines relacionados con el funcionamiento y promoción de la plataforma.
Esta licencia incluye el derecho de utilizar el contenido en:
- El sitio web de Macroestetica
- Directorios profesionales dentro de la plataforma
- Mini sitios
- Newsletters informativos
- Redes sociales oficiales de la plataforma
- Material promocional o informativo de Macroestetica
Conservación de derechos del usuario
El usuario conserva en todo momento la propiedad intelectual de su contenido, y la licencia otorgada a Macroestetica no implica transferencia de titularidad sobre dichos derechos.
Eliminación de contenido
En caso de cancelación del servicio o eliminación de la cuenta del usuario, Macroestetica podrá retirar el contenido del usuario de la plataforma en un plazo razonable conforme a sus políticas operativas. Ver cláusula de uso de marca y logotipo.
Responsabilidad por infracción de derechos
En caso de que terceros reclamen la violación de derechos de propiedad intelectual derivada del contenido publicado por el usuario, éste se compromete a asumir la responsabilidad correspondiente y mantener indemne a Macroestetica frente a cualquier reclamación o procedimiento legal.
Todo el contenido disponible dentro de la plataforma Macroestetica, incluyendo pero no limitándose a:
- Estructura del sitio web
- Diseño de la plataforma
- Bases de datos y directorios de profesionales
- Textos, descripciones y contenido informativo
- Material educativo o editorial
- Imágenes, gráficos, iconos y elementos visuales
- Software, código, funcionalidades y arquitectura digital
se encuentra protegido por derechos de propiedad intelectual y derechos de autor, conforme a la legislación aplicable.
Los usuarios registrados reconocen que el acceso a la plataforma se otorga únicamente para uso legítimo dentro del funcionamiento del servicio contratado, y en ningún caso implica autorización para copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar el contenido de la plataforma para fines distintos a los permitidos.
Queda estrictamente prohibido para los usuarios registrados:
- Copiar total o parcialmente el contenido de la plataforma
- Reproducir la estructura del directorio o base de datos de profesionales
- Extraer o reutilizar información del sitio con fines comerciales
- Replicar el diseño, funcionalidades o estructura del sistema
- Utilizar herramientas automatizadas para recopilar información del sitio (scraping)
- Redistribuir contenido de la plataforma en otros sitios web o plataformas digitales sin autorización expresa
Cualquier uso no autorizado del contenido, estructura o información de la plataforma podrá constituir una infracción a los derechos de propiedad intelectual de Macroestetica.
En caso de detectarse reproducción, copia o uso indebido del contenido de la plataforma, Macroestetica se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del usuario infractor, así como de iniciar las acciones legales correspondientes para la protección de sus derechos.
El contenido, la información y las bases de datos disponibles dentro de la plataforma Macroestetica, incluyendo directorios de profesionales, perfiles de empresas, contenido editorial, publicaciones y cualquier información disponible en el sitio web, forman parte de la estructura digital y base de datos protegida de la plataforma.
Queda estrictamente prohibido a cualquier usuario registrado o visitante del sitio:
- Utilizar herramientas automatizadas, robots, spiders, crawlers o sistemas similares para recopilar información de la plataforma
- Realizar procesos de extracción masiva de datos (data scraping)
- Copiar, descargar o almacenar bases de datos completas o parciales de usuarios registrados
- Recopilar información con fines comerciales, publicitarios o de competencia
- Utilizar software, inteligencia artificial u otras tecnologías para analizar, replicar o reutilizar el contenido o estructura de la plataforma
- Extraer datos de perfiles profesionales o empresas con el objetivo de crear bases de datos externas
El acceso al contenido de la plataforma se concede únicamente para consulta individual dentro del uso normal del servicio y no implica autorización para recopilar o reutilizar la información de forma sistemática.
Cualquier intento de extracción automatizada, recopilación masiva de datos o uso indebido de la información disponible en la plataforma será considerado una violación a los derechos de propiedad intelectual, a las condiciones de uso del servicio y a la protección de bases de datos de Macroestetica.
En caso de detectarse este tipo de actividades, Macroestetica se reserva el derecho de bloquear el acceso del usuario, suspender o cancelar cuentas involucradas y tomar las acciones legales correspondientes para proteger su plataforma y su base de datos.
Macroestetica opera como una plataforma digital de difusión, conexión y promoción entre profesionales del sector estético, cosmetológico, médico-estético y spa. En ningún caso Macroestetica actúa como proveedor directo de los servicios ofrecidos por los usuarios registrados.
El usuario reconoce y acepta que el uso de la plataforma se realiza bajo su propia responsabilidad.
Macroestetica no garantiza:
- Resultados comerciales derivados del uso de la plataforma
- Generación de clientes o ventas
- Exactitud absoluta de la información publicada por terceros
- Continuidad ininterrumpida del servicio en todo momento
En ningún caso Macroestética será responsable por:
- Pérdidas económicas
- Pérdida de clientes
- Daño reputacional
- Interrupciones del negocio
- Daños indirectos o consecuenciales derivados del uso de la plataforma
La responsabilidad total de Macroestetica frente a cualquier reclamación relacionada con el uso del servicio quedará limitada, en cualquier caso, al monto efectivamente pagado por el usuario por el plan contratado durante el periodo vigente del servicio.
Macroestética se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar el acceso de cualquier usuario a la plataforma cuando se detecte un incumplimiento de las presentes cláusulas.
Entre las causas que podrán dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta se incluyen, sin limitarse a:
- Publicación de contenido falso, engañoso o ilegal
- Uso indebido de la plataforma para actividades fraudulentas
- Violación de derechos de propiedad intelectual
- Intento de copiar o extraer información de la plataforma
- Uso de herramientas automatizadas, bots o scraping
- Comportamiento abusivo hacia otros usuarios
- Incumplimiento de obligaciones de pago
La cancelación de la cuenta no generará derecho a reembolso alguno por los servicios contratados.
El directorio de profesionales, empresas, publicaciones y contenido disponible dentro de la plataforma constituye una base de datos estructurada y desarrollada por Macroestetica, la cual representa un activo digital de valor comercial.
La recopilación, organización y presentación de dicha información está protegida por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual, derechos de autor y protección de bases de datos.
Queda estrictamente prohibido para los usuarios:
- Copiar total o parcialmente el directorio de profesionales o empresas
- Extraer información de forma sistemática para crear bases de datos externas
- Vender, transferir o reutilizar información obtenida dentro de la plataforma
- Replicar el modelo o estructura del directorio utilizando datos obtenidos en Macroestetica
Cualquier uso no autorizado de la base de datos podrá dar lugar a acciones legales correspondientes.
Macroestetica actúa exclusivamente como una plataforma digital de difusión de contenido profesional y promoción de servicios dentro del sector estético, cosmetológico y médico-estético.
Macroestetica no certifica, avala ni supervisa los servicios ofrecidos por los profesionales registrados dentro de la plataforma.
Los tratamientos, productos, cursos, capacitaciones o servicios anunciados por los usuarios son responsabilidad exclusiva de los profesionales o empresas que los ofrecen.
Macroestética no será responsable por:
- Resultados de tratamientos estéticos
- Procedimientos médicos o cosmetológicos
- Calidad de productos ofrecidos por terceros
- Información técnica o educativa publicada por los usuarios
Los usuarios reconocen que cualquier relación profesional o comercial que establezcan con terceros a través de la plataforma se realiza bajo su propia responsabilidad.
Macroestetica se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar los presentes términos y condiciones cuando resulte necesario para mejorar el servicio, adaptarse a cambios legales o incorporar nuevas funcionalidades a la plataforma.
Las modificaciones serán publicadas dentro del sitio web de la plataforma y entrarán en vigor a partir de su publicación.
El uso continuado de la plataforma después de dichas modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos por parte del usuario.
El servicio podrá darse por terminado en cualquiera de las siguientes circunstancias:
- Finalización del periodo contratado sin renovación
- Cancelación voluntaria por parte del usuario
- Incumplimiento de los términos y condiciones de dicho contrato
- Uso indebido de la plataforma
- Actividades fraudulentas o ilegales
En caso de terminación del servicio, Macroestetica podrá desactivar el perfil o mini sitio del usuario conforme a sus políticas internas.
Macroestetica no garantiza la conservación permanente del contenido una vez finalizado el servicio.
Macroestetica no será responsable por la interrupción o suspensión temporal del servicio causada por eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a:
- Fallas en servidores o proveedores de hosting
- Ataques informáticos o ciberataques
- Fallas en servicios de internet
- Interrupciones de energía eléctrica
- Desastres naturales
- Actos gubernamentales o regulatorios
En tales casos Macroestetica realizará los esfuerzos razonables para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Las partes acuerdan que cualquier controversia, disputa, reclamación o conflicto que surja en relación con el presente contrato, el uso de la plataforma o los servicios ofrecidos por Macroestetica, será resuelto preferentemente mediante mecanismos alternativos de solución de controversias.
En caso de surgir alguna disputa, las partes procurarán resolverla inicialmente mediante negociación directa y de buena fe entre las partes.
Si la controversia no pudiera resolverse mediante negociación, las partes acuerdan someter la disputa a un procedimiento de arbitraje, el cual se llevará a cabo conforme a las disposiciones aplicables en materia de arbitraje de los Estados Unidos Mexicanos, país desde el cual opera la plataforma.
El procedimiento arbitral será:
- confidencial
- imparcial
- vinculante para ambas partes
El laudo arbitral emitido por el árbitro o la institución arbitral correspondiente será definitivo y obligatorio para las partes.
Las partes aceptan que, en caso de que alguna de ellas se encuentre fuera del territorio mexicano, el procedimiento arbitral podrá realizarse mediante medios electrónicos o virtuales, garantizando la participación de ambas partes sin necesidad de desplazamiento físico.
Esta cláusula será aplicable a todos los usuarios que accedan, se registren o contraten servicios dentro de la plataforma, independientemente del país desde el cual utilicen la plataforma, siempre que comprendan y acepten el presente contrato en idioma español.
El registro, uso o contratación de servicios dentro de la plataforma implica la aceptación expresa de este mecanismo de resolución de disputas por parte de usuarios de habla hispana ubicados en cualquier país.
El usuario reconoce y acepta que el presente contrato, así como los términos y condiciones de uso de la plataforma Macroestetica, podrán ser aceptados mediante medios electrónicos.
La aceptación del presente contrato se entenderá realizada en el momento en que el usuario:
- Se registre en la plataforma
- Cree una cuenta de usuario
- Complete el proceso de contratación de cualquier plan de servicio
- Realice un pago dentro de la plataforma
- Marque la casilla de aceptación de términos y condiciones antes de finalizar el registro o pago
Dicha aceptación electrónica tendrá la misma validez legal que una firma autógrafa, conforme a las disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico y contratación digital.
El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido del presente contrato antes de utilizar los servicios de la plataforma.
Asimismo, el usuario reconoce que la aceptación de este contrato constituye un acuerdo legalmente vinculante entre el Usuario y Macroestetica, independientemente del país desde el cual acceda o utilice la plataforma.
Macroestetica podrá almacenar registros electrónicos que acrediten la aceptación del presente contrato por parte del usuario, los cuales podrán ser utilizados como evidencia en caso de cualquier controversia o procedimiento legal.